新たなる挑戦を行う為に｜戦略②駅前に店舗を移転すべきか

駅前に店舗を移転すべきか

カナダ旅行から帰ってきて、旅行熱に火が付いた私。

もっと当院を盛り上げてまたすぐにでも旅行に行こうと色々と戦略を立てながら実行している毎日です。

関連記事：新たなる挑戦を行う為に｜戦略①カード決済は有効か

前回のカード決済は当分の間保留です。アンケートを取ってみた結果、カード決済を希望する方が非常に少ない。

理由としてカードだと幾ら使ったか分からなくなるので怖い、と言う理由が一番多かった。

カード決済は魅力的だと思ったのだけどなぁ。カード決済する人少ないのに思い切る必要も無いのかなと導入を保留することにしました。

またカードを使いたい人が増えれば導入を検討します。申し込めばすぐに導入可能だしね。

今回は新たな事案として、鍼灸院の移転を考えたと言うお話です（結論はもう出たのだけどね）。

当院は遠方から電車でやって来て頂けるお客さんが多く、それに対しては無料送迎をして対応させて頂いています。

駅までは車で10分なので、嫁さんが送迎することで患者さんの負担（タクシーに乗ったり・徒歩で来たりする）を減らそうと言うのが狙いでした。

しかし駅から近いのならば徒歩で来てもらえます。そうすれば嫁さんが往復する時間が必要なくなるので、空いた時間で嫁さんにパートに出て貰ってもいいでしょう。

お客さんとしても時間のロスが少ないし・送迎してもらって申し訳ないと思わなくても良いのでは。

意外と安い駅近物件

早速物件を調べて見たのだけど、海田市駅付近の１DK物件の家賃は当院が払っている金額よりも1万円程度高いだけ。これなら払えますよ♪

海田市駅付近は現在開発が始まっていて、駅前に複合施設が出来るとの話もあります。

これから活気が出そうだな。駅近くには鍼灸接骨院がひしめいているけど、当院とはやっている事が全然違うので、客層は全くかぶりません。特にデメリットは無いんじゃない？

引っ越しに関しても業者に頼まず自分たちで可能。電気治療器は一切置いて無いので重たくて運べないものはありません。

気分も一新するし壁紙も新しくなるし、海田市駅を利用する方の需要も見込めそうなのでメリット大でしょう。

問題は今の看板は大きくて持って行けない事だけど、看板なんてもっと小さくても良いから明かりがついて夜でも見やすいものを作り直せば良いんじゃない？

結構ノリノリだった私、一応お客さんにアンケートを取ってみました。

あれ、意外と薄い反応

来院したお客さん一人一人に、「ゆうこん堂が海田市駅近くに引っ越したらメリットはあるか」をリサーチしてみました。

その結果、良い反応が返って来た人はほぼゼロ。あれ、何がマズいの？って感じでした。

一番の問題は施術時間に間に合うか計算出来ない点でした。

海田市駅近くにすると大正交差点を通らねばならず、ここの混み具合によっては遅刻する可能性があるので怖いと仰る方が多かった。

後は駐車場の問題ね、鍼灸院近くに2台から3台は駐車場を確保せねばならず、その点がクリア出来るのであれば移転しても付いて行きますよとの事でした。

渋々と言う反応に驚きでした。あれ、意外と反応薄いのね。

従来のお客さんはここの立地で問題無いから来院してくれているので当然と言えば当然の反応。

でも電車で来る方には朗報だろうと考えていたのですが、これも違う。

確かに送迎の為に早めの電車に乗る必要があるけどもそんなに苦では無いし、奥さんと車でお喋りしながら来院するのも楽しいとの意見。

あら、私とお客さんとで温度差があるのね。嫁さんガッチリお客さんのハート掴んでるの？

勿論、当院に来院してみたいけど立地が悪いから諦めているお客さんも居る訳で、そうしたお客さんには朗報だろうけど、既存のお客さんに喜んでもらえないのは寂しいですね。

この地に根を張って

こちらは改革を行おうとある程度の出費も覚悟しているのに、お客さんの反応は冷ややか。

ってかこのままで良いんじゃないの？って話で嫁さんと落ち着きました。10年間ここでやってきたから愛着もあるしね。

なので、遠方から来院される方は今まで通り無料送迎をご活用ください。

送迎の手間を取らせて申し訳ないとか思う必要はありません。車中もコミュニケーションの場ですから。嫁さんが行けない時には私が行かせて貰いますよ！

関連記事：最寄り駅までの無料送迎を活用してね♪

往診料金も値下げする予定なので、当院から近場だけど動けなくて来院出来ないって方は往診もご利用ください。

当院に対する要望があればお聞きします。出来るかどうかは確約できませんが、お客様の為になる事を重ねる事が当院のプラスにも繋がります。

新たなる挑戦とか言いながら何も実行できてないじゃないかと言う厳しいご意見もあるでしょうが、見えないところで少しずつ変わっているのよ。

前向きに検討してみた結果の答えなので、当院にとってはプラスになっていると信じます。来年4月の10周年までには目に見えて変わっていられるよう、これからも頑張ります！

【ゆうこん堂鍼灸院】は広島市・呉市・東広島市からも来院の多い安芸郡海田町の鍼灸院です。

皆様のお越しをお待ちしています。