鍼灸院を開業・経営していくために

診療時間が長過ぎる 去年の4月くらいから、営業時間の変更を行いました。 それまで木曜日午後と祝日がお休みだったのだけど、木曜午後は日曜日に試合がある方達には一番診て貰いたい曜日。前々から開けて欲しいと要望がありました。 祝日に関しては、土曜日が予約でいっぱいになる事が多く、少しでも土曜日に入れないお客さんを祝日に取り込...

呉市から集客したい  事前に当院が押さえておくべきターゲット地区は安芸区と安芸郡だと記事に書いたのだけど、もう1つ戦略的に狙いたい場所があるのですよ。それが呉市です。 開業当初から呉市焼山・吉浦・天応からの来客はそこそこあったのですよ。 特に焼山は鍼灸院が無いらしく（評判の良い鍼灸院と言う意味だと思うけど）、わざわざ下...

呉市市場祭りの後で 昨日は日曜日で鍼灸院はお休み。 午前中はお客さんに勧められて呉市の卸売市場で行われた呉市市場祭りに行ってきました。 新鮮な魚や貝・お野菜もあって大盛り上がり。子供たちも屋台で欲しい物を沢山買ってもらって大満足のようでした。 競り市に参加したり期間限定のご当地アイドルのミニコンサートがあったりと、しっ...

10年存続は難しくない 来年の4月で10周年を迎える当院。今のところ潰れる予定は無いので、このまま開業10年を迎える事が出来そうです。 鍼灸院を10年継続させるのは大変だ、と専門学校の先生や諸先輩方から散々脅かされていたので、開業後数年は非常に不安でしたが意外と大丈夫じゃん。と言うのが今の感想。 先生も先輩も脅かしすぎ...

接客は奥深い 先日、お客さんと一緒に飲みに行った時の出来事。普段ほとんどお客さんと飲みに行ったりはしないのだけど、気の合うお客さんとはたまに市街地に出たりします。 今回一緒に飲みに行ったのは、高校からの私の友人であり10年間当院に通ってくれている大事なお得意様です。 営業マンなのであちこち接待で飲み歩いていて、新しいお...

長期休暇明けて約2ヵ月 自営業ではあり得ない、17連休してカナダ旅行に行って来た私たち家族。帰国翌日から鍼灸院を開いたものの、やはりダメージはありました。そのダメージを最小限にする為に私がとった行動をお話したいと思います。 私の経験から、常連さんであっても2ヵ月来院が遠のくとお店の存在を忘れてしまう傾向があります。なの...

変化を求めてる 先日、嫁さんと娘に手伝ってもらって鍼灸院内の壁を一面だけ塗り直してみました。10年前の開業時以来ほぼ変わらない院内。当時はベッドが2台置いてあったけど、それ以外はほぼ10年前のまま。 5年ほど前に思い切ってベッドを1台にしてお客様のプライバシーを最大限に尊重した結果、本当に殺風景な部屋になりました。うち...

直帰率70％超からの巻き返し 今書いているこのブログ、去年の１０月までは直帰率が７０％を超えてました。 直帰率とは１ページ目を開いて他のページを見ずにそのまま帰ってしまう人たちの事なので、直帰率が高いのはページとしては悪いページという事になります。 ３年ほど前まで使っていたホームページは自分たちで作ったのですが、すごぶ...