新規客が急激に増えてきた、一体何が功を奏しているのだろう？

GWは思ったよりも集客があって◎

毎年ゴールデンウィークは全部休みにすることは少なくて、1日とか2日間は鍼灸院を開けたりしています。それでも連休前後は人が動かない事が多く、いつも悔しい思いをしていました。

今年は10連休もあるので非常に自営業者泣かせ。お店を開けねば経営が成り立たんと考えて、10連休中は飛び飛びで5日間営業することにしました。それでも通常月であれば残念な結果に終わるのに、今年は大盛況で大入りでした。それも新規客が多くて手応え十分でした。

今年の4月に入ってから急激に新規客が増えていたのですが、その流れで連休中も新規客に支えられました。一体この流れはどうしちゃったのでしょうか。

去年までは口コミだけでほぼ新規の8割を超えていた当院。それが今年に限っては半分がネットからの集客になっています。確かにブログを書く回数増やしたり、SNSでの呟きも大幅に増やしたのだけど、フォロワーが増えたりなど目に見える兆候は何もありません。

GoogleAnalyticsで確認もしていますが、一体何が功を奏しているのか自分でも分からず困惑しています。とりあえず今やっている事を継続してやっていくだけ。「当たり前のことを継続する」のが今年の目標、毎日コツコツ積み重ねます。

リピート率を上げる事にも力を入れています

新規客が順調に来院してくれるのはお店としては嬉しい話。だけど、その方たちが1回で来なくなっては意味がありません。

今年はリピート率の向上にも力を入れています。とは言え、施術はこれまで通り全力でやらせて頂いています。力を入れているのは商品の説明。当院の商品は鍼灸1本。鍼とお灸はどんなものなのか、それが身体にどんな影響を及ぼすのか、施術後は身体はどう変化するのか。

そこら辺を熱く語るだけです。新規患者さんは初診料が入るので、初回は5000円と言う大金をお支払い頂きます。そんな大金を払って何やら身体にチクチク鍼を刺されて終わりでは、一体何にお金を払っているのか分かりません。

5000円に見合うサービスを受けたと思ってもらえるよう、商品説明に力を入れています。それでも相性もあるし施術内容の好き嫌いもあるので100%がリピートしてくれる事はありません。しかし1%でもリピート率を上げる為に、今年は頑張っているのです。

開業初年度のひたむきさで、技術力は当時の何倍も上！これってかなり強いですよね。肉体は衰えても気持ちは強くなっています。今年はガンガン頑張りますよ。来院をお考えの方、鍼灸専門の力をお見せしますよ。どうぞ来院をお待ちしています♪