口コミは操作するものでは無くて湧いてくるもの

◆思いがけぬ口コミ効果

本日いらした新規のお客様。

6年前に下の写真の奴と一緒に見学に来て、体験鍼灸として数本鍼を打ってあげたことのある奴の、お母さんがいらしてくれました。当時高校生だった本人は鍼灸に興味があったものの、施術をするまでに至らず。そのまま当院とは縁が無かったのですが、このたびお母さんが腱鞘炎で苦しんでいるのを見て、あそこの鍼灸院に行って見たらとお母さんに声を掛けたらしい。

申し訳ないけども、その時の彼の事は私の記憶には全く無し。付き添いだし数本鍼を打っただけですからね。でもその子の心の中には私と「ゆうこん堂」が刻まれていて、6年経ってふと頭をよぎって母に紹介したのですね。これもご縁です。

本当に薄い縁であっても、それがどこかで繋がっているから面白い。写真の彼も大学は九州だし、就職は東京の予定（まだ大学院生）。実家も既に転居して広島に自宅は無し。このまま行けばもう当院とは関係が無くなるのだけれど、縁はどこかで繋がっています。狭い日本で一生会えないわけではあるまいし、またどこかで会えると信じています。

◆来院者はほぼクチコミ

当院は去年よりウェブでの集客を止めていて、ほぼクチコミで新規のお客様はやってきます。カルテには紹介者の名前を書く欄があるのだけど、開業数年は紹介者がハッキリしている場合がほとんどでした。

それが今では全く何年も来ていない方が紹介してくれる場合や・複数の人に紹介して貰った・噂は聞いていたけど誰に聞いたか忘れてしまったなど紹介者がはっきりしない方も多くなりました。

これも噂が噂を呼んでいるのだし、小さな縁が重なっていらっしゃる方が増えるのは嬉しいもの。こういうのが本当の口コミでは無いのかなと感じています。クチコミは操作するものでは無くて、自然と湧いてくるものですからね。

ネット社会の今ではインターネットで簡単にお客さんが多いように見せかけることが出来ます。自分や自分の手技を大きく書いて集客を促すよう誘導したりも出来る。何であれ言ったもの勝ちの時代です。鍼灸院なんて怖い所、十分に下調べしないと闇雲に行けませんよね。でも調べる手段はネットしかないので誇張されたサイトに引っ掛かってしまう。悲しい事です。

◆選択の手段としてもらいたい

当院は2年ほど前からホームページもブログもほぼ放置状態でした。それは私の怠慢もあるのだけど、一般の方の目に晒されるネット上で声高に自院の宣伝をするのが恥ずかしくなってしまったからです。

でもね、心房細動の手術を終えて身体が楽になって来た今年の6月くらいから、やる気が沸き起こって来ました。うちを選ぶかどうかは別として、選択肢の一つとして自院のウェブサイトでは事実を伝えておいた方が良いのではないかと。

ゆうこん堂がどんな鍼灸院で、どんな手技をしているのか・得意な疾患は何か・客層はどんなものか。それを見た上で他院を選択するのであればそれは良し。埋没してしまっては選択肢にすらならないので、選択する手段の一つとして頂ければと思います。

2年前まではホームページと口コミが半々で新規のお客様はいらして頂いていたので、原点回帰になれば嬉しいです。集客はサボっていましたが、仕事は真面目にしてたのでネタも元気も沢山あります。

少しずつ配信して行きますので、気になる方は見て下さいね♪

◆紹介で来てくれた方にも紹介してくれた方にも特典あり

当院ではご紹介でいらしたお客様に限り、初診料を500円割引するサービスを行っています。滅多に割引しない当院なので500円の割引は中々ありません。お得な特典でしょ。

それに加えて紹介してくれた方にも500円割引の付いたハガキを送らせて頂いています。ご紹介してくれたのだから、こちらにも特典を付けないと申し訳ありませんからね。

紹介で来てくれた方にも紹介してくれた方にも双方に特典あり。口コミの輪を今以上に広げて貰えることを願っています。私としても口コミをしたくなるような鍼灸院作りを目指しています。これからも頑張りますので、皆さんヨロシクお願いします！

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広島の不妊鍼灸・ゆうこん堂